1. Generelt

Formålet med disse generelle salgsbetingelser er at regulere kontraktforholdet mellem firmaet Digistore (RCS Strasbourg 451974125), hvis hovedkontor er beliggende på 11 rue Jacobi Netter 67200 STRASBOURG FRANCE, og kunden defineret nedenfor som værende bruger af webstedet og acceptere disse generelle salgsbetingelser.

Alle øvrige betingelser er først bindende for Digistore efter skriftlig bekræftelse fra denne. Oplysningerne på dette websted er kun givet til informationsformål og kan ændres af Digistore uden varsel. Alene det faktum at afgive en ordre på siden indebærer en uforbeholden accept af disse generelle salgsbetingelser.

2 – Produkter

Karakteristikaene for de produkter, der udbydes til salg, er præsenteret på webstedet i produktbladene.
Fotografier in situ med andet udstyr og tilbehør falder ikke inden for det kontraktmæssige anvendelsesområde. Et produkts udseende kan have ændret sig, uden at producenten har opdateret billederne. Det er også værd at tjekke tilbehøret i beskrivelsen eller specifikationerne, da in-situ visuals kan vises for at se brugen af ​​et produkt som en del af en komplet opsætning.

3 – Gyldighed af salgstilbud og tilgængelighed

Produkterne udbydes til salg så længe lager haves. For produkter, der ikke er på lager i vores varehuse, er vores tilbud gyldige afhængigt af tilgængelighed fra vores leverandører og prisbetingelser, der ikke er ændret.

For varer, der ikke er på lager, annonceres en tilgængelighedsperiode afhængigt af lagertilgængelighed hos producenten eller leverandøren. Ved leverandørmangel bestræber vi os på at få en deadline eller et overslag, som meddeles kunden på mail hurtigst muligt.

4 – Produktpriser

Priserne, der vises på denne side, er udtrykt i euro og er inklusive alle skatter (TTC) for den franske version og eksklusive skatter (HT) for udenlandske versioner, eksklusive forsendelsesomkostninger (medmindre gratis levering er gyldig i det franske fastland og Monaco). Priserne kan vises i de udenlandske valutaer, der er til stede i rullelisten øverst til højre på webstedet, kun til informationsformål, faktisk ændres valutakursen hurtigt, selvom den i princippet opdateres en gang om dagen (under forbehold af tilgængelighed af informationsservere), i alle tilfælde foretages afslutningen af ​​ordren og betalingen i euro.
Priserne kan til enhver tid ændres uden varsel.
Til disse priser skal der lægges transportomkostninger, medmindre andet er angivet, beregnet efter den bestilte varetype og den af ​​kunden valgte fragtmand. Forsendelsesomkostninger er angivet i bunden af ​​indkøbskurven og på siden for valg af leveringsmetode, og er endelig tilbagekaldt i ordreoversigten, der går forud for validering.
Prisen betales kontant på bestillingsdagen. De opkrævede priser er dem, der blev anvendt på ordretidspunktet inden for grænserne af tilgængelige lagerbeholdninger og med forbehold for typografiske fejl eller ændringer i den franske momssats. Enhver ændring i denne sats vil så straks blive afspejlet i salgspriserne.

Der skal ikke betales fransk moms for leveringsadresser uden for Europa eller for virksomheder i EU, der har oplyst det interne momsnummer ved oprettelse af kundekontoen, gyldigheden af ​​dette nummer kontrolleres straks.
Uden for Den Europæiske Union eller i de franske oversøiske territorier og afhængigt af den gældende lovgivning i leveringslandet, kan toldgebyrer, told og skatter kræves af de lokale myndigheder fra kunden og er sidstnævntes ansvar.

5 – Ordre og fakturering

Hvis kunden ønsker at afgive en ordre, skal han først identificere sig. Til dette formål udfylder han i overensstemmelse med de instruktioner, han har fået tilsendt online, en formular, som stilles til rådighed for ham, hvori han skal indeholde de oplysninger, der er nødvendige for sin identifikation, og især hans navn, fornavn, telefonnummer, postadresse og leveringsadresse . Der kan efterfølgende anmodes om yderligere oplysninger for at sikre kvaliteten og sikkerheden af ​​leverancen.

Kunden, der har valgt de præsenterede produkter, vil definitivt validere sin ordre ved at klikke på knappen "Valider ordre" for at demonstrere sit engagement og accept af de generelle salgsbetingelser. Fra dette øjeblik registreres ordren, og et ordrenummer meddeles kunden samt en bekræftelse på skærmen og via e-mail. De data, der registreres af Digistore, udgør bevis for arten, indholdet og datoen for ordren.
For så vidt angår specialordrer, hvis produkter er specialbestilt til kunden, kan de ikke annulleres, hvis produkterne allerede er afsendt af de pågældende leverandører, og annullering ikke længere er mulig.

En detaljeret faktura med momsbeløbet beregnet på totalen eksklusiv moms og inkluderet i totalen inklusive moms sendes til kunden på e-mail eller i deres kundeområde, den kan også vedhæftes pakken.
Angivelse af momsbeløbet giver lokalsamfund, virksomheder og liberale erhverv mulighed for at få den tilbagebetalt.

6 – Betalingsmåde

Onlinebutikken tilbyder et bredt udvalg af betalingsmetoder for at imødekomme behovene hos dens store kundebase.

Med bankkort (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard)
Validering af ordren med kreditkort udgør en fuldmagt til at betale prisen for ordren, alle afgifter inkluderet.
Kunden bliver sat i kontakt med Société Générales sikre terminal, takket være en krypteret forbindelse (SSL-protokol), vil kunden sikkert kunne overføre detaljerne på sit bankkort direkte til bankens sikre betalingsterminal uden Digistore er. ikke klar over dette.
Vores side understøtter 3D SECURE-systemet til stærk autentificering af kortholderen (Verified by VISA, Mastercard Securecode), som anmoder om yderligere oplysninger fra kortholderens kunde efter indtastning af kortoplysninger. Hvis denne autentificering mislykkes, forbeholder Digistore-virksomheden sig retten til at nægte betaling og annullere denne ordre.
Digistore-virksomheden forbeholder sig også retten til at anmode om identitetsbevis og adressebevis for enhver første ordre, der afgives på siden.

Ved bankoverførsel
Ved valg af bankoverførsel angives IBAN-parametrene og tilbagekaldes i ordrebekræftelsen.
Kunden har derefter 7 dage til at foretage en overførsel til betaling af det samlede beløb inklusive moms af ordren (inklusive forsendelsesomkostninger), ellers vil ordren blive annulleret automatisk.
Ordrenummeret skal angives i overførselsreferencen.
Ved overførsel fra udlandet skal alle omkostninger afholdes af udsteder.

Med Paypal / American Express
Kunden kan identificere sig selv og betale med sin Paypal-konto eller direkte med kort, især med American Express.

I 2 til 4 rater med kreditkort med vores partner ALMA
Denne service tilbydes kun til individuelle kunder bosat i Frankrig og Belgien for ordrer op til 6000 Euro inklusive moms.

Kontant, kun til afhentning på stedet i vores butik i Strasbourg
Kontante postanvisninger accepteres ikke.

7 – Digipoints loyalitetspoint

Det er muligt at optjene digipoints loyalitetspoint på de pågældende produkter, når de er angivet på et produktblad. Disse point vil blive tilføjet til digipoints-saldoen på kundekontoen, når en relevant ordre afsendes. De kan derefter bruges til at fratrække beløbet for en efterfølgende ordre helt eller delvist. Pointsaldo kan ikke refunderes.

8 – Forsinket betaling

Hvis kunden er en professionel: i henhold til artikel L. 441-6 i handelsloven, skal der betales forsinket betaling dagen efter betalingsdatoen, der fremgår af fakturaen, i tilfælde, hvor de skyldige beløb betales efter denne dato. Satsen for disse bøder er tre gange den lovlige rentesats.

9 – Leveringsmetode

Levering sker til den adresse, som kunden har angivet ved bestilling. Det vil blive udført af La Poste, UPS eller af en anden transportør. Det kan først finde sted, når ordren er valideret af kunden og fuld betaling er foretaget.

Eventuelle berørte bankbetalingscentre vil derfor have givet deres betalingsaftale på forhånd. I tilfælde af afslag fra nævnte centre, vil ordren automatisk blive annulleret.
Endvidere forbeholder Digistore-virksomheden sig ret til at afvise enhver ordre fra en kunde, med hvem der er en løbende tvist.

10 – Leveringstid

Hvis den bestilte vare er tilgængelig på lager, er leveringstiden maksimalt 2 hverdage (mandag til fredag). For varer, der ikke er på lager, oplyses leveringstiden på hvert produktblad. Denne frist, som afhænger af tilgængelighed fra producenter og leverandører, annonceres kun til orientering. Denne periode begynder ved effektiv betaling af en ordre (umiddelbar for øjeblikkelige betalinger (f.eks. bankkort) undtagen i tilfælde af force majeure eller ekstraordinære begivenheder, der forsinker eller forbyder leveringen af ​​varerne.

I alle tilfælde kan rettidig levering kun ske, hvis kunden er opdateret med sine forpligtelser over for virksomheden.
Ved modtagelse af en beskadiget pakke med manglende eller beskadiget produkt, skal kunden angive sine forbehold på følgesedlen og bekræfte dem, inden for to dage efter levering, via e-mail til Kundeservice og med anbefalet post med AR adresseret til fragtmanden.

11 – Bekræftelse af ordren ved modtagelse

Ved at underskrive følgesedlen accepterer kunden de leverede produkter, som de er, og derfor accepteres intet krav vedrørende skader opstået under transporten. Det er kundens ansvar at udføre alle kontroller og foretage alle reservationer ved ankomsten af ​​udstyret og om nødvendigt at udøve enhver regres mod transportøren.

Ved modtagelse af varerne skal kunden straks kontrollere deres tilstand og overensstemmelse med ordren. Alle reklamationer vedrørende en mangel ved de leverede varer, en unøjagtighed i mængderne eller en ukorrekt reference i forhold til Digistore ordrebekræftelse, skal ske pr. e-mail til Digistore Kundeservice inden 7 dage, i modsat fald vil reklamationsretten ophøre med at blive erhvervet.

Enhver returanmodning skal ske gennem retursystemet via kundeområdet (Min konto > Mine returvarer) med RMA returnummer angivet på pakken. Uden et returnummer vil alle returnerede varer blive stillet til rådighed for kunden for egen regning, risiko og fare, alle transport-, opbevarings- og håndteringsomkostninger er kundens ansvar. Returnering af varer sker i alle tilfælde for kundens regning og risiko.

12 – Garanti og eftersalgsservice

Alle produkter, der sælges på siden, er garanteret mod fabrikations- og materialefejl. Alle vores produkter nyder godt af producentens garanti, mindst to år for reservedele og arbejdskraft. I tilfælde af nedbrud i den indledende garantiperiode, vil reparationer blive leveret gratis af det nationale netværk af centre, stationer eller tekniske agenturer godkendt af fabrikanterne. For at få glæde af produktgarantien skal du beholde produktkøbsfakturaen.

Denne garanti dækker ikke skader som følge af ulykker, forkert brug eller forsømmelse. Softwarefejl som følge af forkert brug er ikke dækket af denne garanti samt ukorrekt håndtering af computerkort (efter elektrostatisk stød).

I tilfælde af returnering af udstyr, der ikke er defekt, faktureres kunden et håndterings- og diagnosegebyr på 30 € inklusive moms inklusive transportomkostninger for returneringen.

Enhver returnering af varer kræver forudgående samtykke fra Digistore og indhentning af et returnummer (RMA), som skal være læseligt skrevet på enhver returneret pakke. Returnering af varer sker for kundens regning og risiko. Produkter, der returneres af fragtmand uden fysisk beskyttelse eller dårligt beskyttet, vil ikke nyde godt af garantien, det er derfor op til kunden at sikre, at de(t) produkt(er), der returneres til transport, er beskyttet og forsikret.

Det er kundens ansvar at opbevare al emballage og tilbehør, der følger med produktet, samt eventuelle etiketter på produktet eller dets emballage, som er nødvendige for at drage fordel af den tilbudte garanti.

Digistore-virksomheden er ikke producent af de præsenterede produkter i henhold til lov nr. 98-389 af 19. maj 1998 om ansvar for defekte produkter. I tilfælde af skade forårsaget af en person eller ejendom som følge af en defekt i produktet, kan kun producenten af ​​produktet påberåbe sig ansvaret af kunden.

Digistore-virksomheden vil sikre, at garantien anvendes på ethvert produkt, der returneres så hurtigt som muligt. Men når reparationen kræver, at produktet returneres til producenten, kan den ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaget af producenten. På den anden side vil Digistore eftersalgsservice vælge den transportør, der er ansvarlig for at levere varerne til kunden.

I betragtning af fremstillingsmetoderne for LCD-skærme er pixelfejl ofte uundgåelige. De udgør kun fabrikationsfejl, hvis de afviger fra de specifikationer og tolerancer, som producenten har meddelt.

13 – Fortrydelsesret

Fra datoen for levering af din ordre, hvis du er en privatperson, har du en frist på 14 dage fra datoen for modtagelsen af ​​din pakke til at udøve din fortrydelsesret og få refunderet det samlede beløb (ekskl. returomkostninger). . Når aftalen er modtaget via e-mail med returnummeret, skal det pågældende produkt returneres til os inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af ​​denne aftale (poststemplet eller forsendelsesdatoen fremgår af sedlen), ellers vil returneringen ikke længere blive accepteret .
Det er kundens ansvar at overpakke den originale emballage til dette produkt(er) (send det ikke som det er ved at skrive på det eller klæbe forsendelsessedlen direkte på det), da kun disse vil blive tilbagetaget produkter, der returneres i deres helhed (tilbehør, manualer, covers, cd'er osv.) og i deres originale emballage skal det hele være intakt og i perfekt stand til videresalg.
Ethvert produkt, der er blevet beskadiget, ufuldstændigt, snavset eller hvis originale emballage er blevet beskadiget, kan være omfattet af rabat.

Denne fortrydelsesret gælder ikke:

• til software, så snart emballagen er åbnet (ulukket), eller forseglingen på cd/dvd-hylsteret er brudt.
• til computerkort, når de er blevet håndteret uden for deres beskyttelseshylster (risiko for defekt efter elektrostatisk stød), og forseglingen er brudt.
• til eksterne video- eller lydgrænseflader til computere, der leveres med et kort/adapter og/eller software taget ud af posen (som kunne have været brugt og aktiveret).
• til videoprojektorer med en lampebrugstid på mere end 1 time (baseret på videoprojektorbrugsstatistikker).
• til skræddersyede / personlige produkter til kunden.

Denne fortrydelsesret udøves uden straf, med undtagelse af returneringsomkostninger, som forbliver forbrugerens ansvar. I tilfælde af udnyttelse af fortrydelsesretten har forbrugeren valget mellem at anmode om enten tilbagebetaling af de indbetalte beløb eller ombytning af et beløb svarende til de indbetalte beløb eller, hvor det er relevant, med et banktillæg, omkostningerne vedr. forsendelse forbliver på forbrugerens ansvar.

Virksomheden Digistore kan under ingen omstændigheder pålægges erstatning efter umuligheden af ​​at bruge det købte produkt på grund af uforenelighed med den hardware eller software, som allerede er ejet af kunden, det er op til kunden at kontrollere kompatibiliteten på tidspunktet for bestillingen.

Såfremt fortrydelsesretten udnyttes, vil Digistore gøre sit yderste for at tilbagebetale forbrugeren inden for 15 dage.

Forbrugeren vil herefter blive refunderet ved genkreditering af sit bankkort i tilfælde af betaling med det eller ved bankoverførsel i andre tilfælde.

14 – Ejendomsforbehold og ansvar

Digistore-virksomheden bevarer ejendomsretten til varerne indtil fuld betaling fra kundens side. Overdragelsen af ​​ejendomsretten til produkterne til kunden sker ved fuld betaling af prisen. Men i perioden fra levering til overdragelse af ejendomsretten er risikoen for tab, tyveri eller ødelæggelse kundens ansvar.
Manglende opfyldelse af sine betalingsforpligtelser, uanset årsag, giver Digistore ret til at kræve omgående returnering af de leverede varer for kundens regning og risiko. Kunden forpligter sig til, i tilfælde af en retlig inddrivelsesprocedure, der berører hans virksomhed, aktivt at deltage i etableringen af ​​en opgørelse over de varer, der findes på hans lagre, og som virksomheden Digistore hævder ejerskab af. I modsat fald har Digistore virksomheden mulighed for at få opgørelsen noteret af en Foged for kundens regning. Kunden har forbud mod at videresælge, omdanne eller inkorporere de leverede varer fra datoen for dommen, der afsiger retlig inddrivelse eller likvidation af hans virksomheds aktiver. Virksomheden Digistore kan forbyde kunden at videresælge, omdanne eller indarbejde varerne i tilfælde af forsinket betaling.

Til sikring af endnu ikke foretagne betalinger og i særdeleshed saldoen på kundens konto i Digistore-virksomhedens arkiver, er det udtrykkeligt fastsat, at rettighederne vedrørende leverede, men ubetalte varer, gælder for identiske varer fra Digistore-virksomheden på lager hos kunden uden behov for at anvende betalinger på et specifikt salg eller levering.

15 – Datafortrolighed

De personoplysninger, som kunden oplyser, distribueres ikke til tredjemand.
I henhold til lov 78-17 af 6. januar 1978 har kunden til enhver tid ret til indsigt og berigtigelse. For at udøve denne ret skal du blot kontakte Digistore Kundeservice.

16 – Tildeling af jurisdiktion

Produkterne, der udbydes til salg, overholder franske og europæiske regler. Hvis det er relevant, er det op til den udenlandske kunde at tjekke med de lokale myndigheder mulighederne for at bruge det produkt, han planlægger at bestille. Digistore kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende overholdelse af reglerne i et fremmed land.
For professionelle kunder vil alle tvister vedrørende stiftelse, udførelse og opsigelse af kontraktlige forpligtelser mellem parterne, som ikke kan give anledning til en mindelig løsning, være underlagt jurisdiktionen for handelsretten i Strasbourg, Frankrig i den jurisdiktion, hvor Digistore-virksomheden hovedkvarter er placeret.
Originalsproget i disse salgsbetingelser er fransk, i tilfælde af en tvist vil kun teksten på fransk blive taget i betragtning.